バッグ | tulm

お問い合わせ

返品・交換について

＜返品・交換条件＞

返品・交換を下記に該当する場合お受けできません

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品

不良品・誤送・輸送中の破損の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にお問合わせフォームからご連絡ください。

ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。

＜ご返金について＞

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換はお届け後7日間以内に返品・交換希望の意思をご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが返品・交換時にかかります。

送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

商品のサイズについて

商品サイズは平置きで測定しております。

測定方法により、若干の誤差（±1～3cm）が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品画像について

当サイトの商品ページに掲載されている画像は、できる限り実物に近い色味や質感を再現するよう努めておりますが、閲覧環境やモニターの設定などにより実際の色味と異なる場合がございます。

また、光の当たり具合や撮影角度により質感が異なる印象を受けることがあるかもしれません。

イメージの相違による返品・交換は承っておりませんので、気になる点がある場合は事前にお問い合わせください。

発送・送料について

ご注文に際し、商品価格に加えて別途送料が発生する場合がございます。

送料の金額は配送地域や商品のサイズ・重量によって異なるため、注文画面にて詳細をご確認ください。

また、通常、配送には数日から1週間程度かかりますが、商品の在庫状況や交通事情、天候などの要因により遅延が生じる場合がございます。

お急ぎの場合や配送希望日がある場合は、事前にご相談いただければ可能な限り対応させていただきます。

海外発送について

当ショップの一部の商品について海外への発送を承っておりますが、発送先の国や地域によっては追加の関税や輸入税が課される場合がございます。

これらの費用は全てお客様のご負担となり、当店では負担いたしかねますので、あらかじめご了承の上ご注文ください。

また、国際配送の場合配送日数が国内よりも長くなる傾向があり、各国の通関手続きによってさらに日数を要する場合もございます。

スムーズな配送を実現するためにも、正確な住所情報をご提供いただき、ご不明点は事前にカスタマーサポートまでご相談ください。

ギフトラッピングについて

当店では、特別な贈り物に最適なギフトラッピングサービスをご用意しています。

シンプルな包装紙からイベント向けのデザインまで幅広く対応。リボンやメッセージカードも追加可能です。